Sisällysluettelo

• Monipuolinen Peliskaala Jokaiselle Makutyypeille
• Suojaus ja Lisensointi Toiminnan Perustana
• Joustavat Maksuvaihtoehdot Suomalaisille
• Huomioimme Uskolliset Asiakkaamme
• Asiakaspalvelu Joka Vastaa Tarpeisiisi

Laaja Pelitarjonta Kaikenlaisille Makutyypeille

Meillä casinovacasino.fi tarjoamme kaiken kaikkiaan 3000 nimikettä, jotka ovat on poimittu huolellisesti yhteistyössä alan parhaiden pelintarjoajien kanssa. Pelitarjonta kattaa klassisista sloteista uusiin videopeleihin, pottipeleihin ja live-kasinoon, joissa oikeat jakajat työskentelevät live-lähetyksenä studion käsin.

Pelitarjontamme fokusoituu erityisesti näihin luokkiin: slotit, jotka päivitetään viikoittain uusilla julkaisuilla; table-pelit, kuten rulettipeli, 21-peli ja punto banco eri muunnelmissa; live-kasino NetEnt-tuotantona ja Evolution Gamingin toimin; sekä erityispelit, joihin sisältyvät kuuluvat bingopeli, keno-peli ja scratch-kortit. Kaikki nimike on tarkastettu ja hyväksytty riippumattomien toimijoiden suorittamana, mikä varmistaa oikeudenmukaisuuden.

Turvallisuusominaisuudet Pelivalikoimassamme

Kunkin pelin osalta löytyy selvät detaljit palautusprosentista (Return to Player), vaihtelusta ja suurimmista voittosummista. Tarjoamme myöskin vastuullisen pelaamisen välineitä, kuten esimerkiksi rajoitusten asettamisen, taukojen ottamisen ja itsesulkumahdollisuuden. Nämä toiminnot ovat olennainen osuus toimintafilosofiaamme.

Suojaus ja Toimilupa Toimintamme Perustana

Toimintamme perustuu Maltan peliviranomaisen (MGA) jakamaan lisensointiin, joka on on yksi niistä EU:n luotetuimmista rahapelilisensseistä. Malta Gaming Authority tarkastelee toimiamme koko ajan ja vaatii toistuva raportointia kaikista transaktioista. Lisäksi noudatamme EU-maiden tietosuoja-asetusta (GDPR), mikä lainsäädäntö vahvistettiin vuonna 2018 kaikkein yhteisön jäsenvaltioiden velvoittavaksi säädökseksi.

Käytämme 256-bittistä SSL-suojaa kaikissa siirroissa, joka ylittää pankkitasoisen suojaa. Asiakastiedot talletetaan varmistetuissa palvelimissa, joihin tietoihin pääsy on rajattu pelkästään valtuutetun tiimin jäsenille. Tapahtumat kirjataan ja säilötään 5 vuoden ajaksi ajanjakson, mikä olosuhteet mahdollistaa tarvittaessa toimien tarkistamisen.

Sertifioinnit ja Riippumaton Valvonta

• eCOGRA-hyväksyntä: Itsenäinen organisaatio testaa pelitarjonnan reiluuden kuukausittain ja esittää tulokset selkeyden varmistamiseksi
• iTech Labs -auditointi: Satunnaislukugeneraattorit (RNG) tarkastetaan kolmen kuukauden välein varmistamalla, jotta pelit ovat täysin ennustamattomia
• GLI-todistus: GLI vahvistaa teknisen infrastruktuurin vaatimustenmukaisuuden
• Responsible Gaming Foundation: Olemme omistautuneet turvallisen pelaamisen tukemiseen yhteistyössä maailmanlaajuisten organisaatioiden kanssa

Monipuoliset Maksuvaihtoehdot Suomalaisille

Tarjoamme kattavan kokoelman maksuratkaisuja, jotka ovat on valittu juuri Suomen asiakkaiden vaatimuksiin. Talletukset suoritetaan saman tien, ja kotiutukset prosessoidaan äärimmäisen ripeästi turvallisuustarkistusten päätyttyä. Pienin talletus on kymmenen euroa, ja maksimikotiutus on viisituhatta euroa yhtä kohden tapahtuma ilman VIP-tasoista VIP-asemaa.

Identiteetin Todentaminen ja Rahanpesun Estäminen

Ensi nostotoimen tapahtuessa pyydämme henkilötietojen vahvistamiseksi dokumentteja, kuten esimerkiksi henkilökortin tai matkustusasiakirjan jäljennöksen sekä myös osoitetodistuksen. Tämä prosessi on lainmukainen vaatimus, joka velvoite nojaa rahanpesudirektiivihin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan torjumiseen. Prosessi on tavallisesti ketterä, ja todentaminen tapahtuu 24:n tunnin saatua asiakirjojen luovuttamisesta.

Huomioimme Uskolliset Asiakkaamme

Bonusohjelma on luotu kolmeen tasoon: tervetulotarjous uusille pelaajille, viikoittaiset kampanjat säännöllisille pelaajille sekä uskollisuusohjelma omistautuneimmille pelaajille. Kaikki etu kattaa tarkat läpipeluuvaatimukset, jotka selkeästi esitetään aina ennen edun käyttöönottoa.

Tervetuliaisbonus rakentuu 100 prosentin suuruisesta talletus-edusta maksimissaan 500 euron euroa asti sekä kahtasataa ilmaiskierroksesta määrätyissä sloteissa. Kierrätysedellytys on 35-kertainen etusummalle, joka on alan keskitasoa. Free spinsit annetaan 20 kappaletta kertaa vuorokaudessa 10 vuorokauden kuluttua, mikä kannustaa säännölliseen pelaamiseen.

VIP-ohjelman Edut

• Henkilökohtainen asiakasvastaava: Henkilökohtainen kontakti, mikä vastaa tarpeisiin koko 24 tunnin
• Nopeat nostot: Kanta-asiakkaiden nostot prosessoidaan priorisoiden, tavallisesti alle kuuteen kuusi tunnin sisällä
• Kohonnut nostomaksimit: Erikoisasiakkaat pystyvät kotiuttaa jopa 10 000 euron euroa yhtä kohden siirto
• Yksinomaiset edut: Mukautetut tarjoukset pelityylin ja tarpeiden pohjalta
• Syntymäpäivälahjat: Syntymäpäiväyllätykset ja yllätykset jokaisena vuosi uudelleen
• Cashback-ohjelma: Kompensointi negatiivisesta pelistä joka viikko VIP-tason mukaan

Avustus Mikä Vastaa Tarpeisiisi

Tukemme toimii kotimaisella kielellä ympäri vuorokauden, kaikki viikonpäivinä. Saavutettavuus on varmistettu 3 erilaisella kanavan välityksellä: pikachat, sähköpostiyhteys ja puhelintuki. Pikachatin tyypillinen vastuu-aika on alle 2 kaksi minuuttia, ja sähköposteihin vastataan tavallisesti neljän tunnin sisällä.

Palveluhenkilökunta on koulitettu hoitamaan kauttaaltaan sivuston kuuluvat tiedustelut, muun muassa tekniset viat, tarjousehdot, transaktiot ja hallittu pelaaminen. Henkilökuntamme jäsenet käyvät läpi toistuva lisäkoulutuksen, jotta työntekijät säilyttävät kehityksen tasolla alan edistyksestä ja huippuluokan menetelmistä.

Tietoturvan ja tehokkuuden varmistamiseksi jokainen yhteydenotot tallennetaan ja arkistoidaan. Asiakkaat saavat pyytää tarkistettavakseen henkilökohtaiset keskustelunsa koska hyvänsä profiilinsa mukaisesti. Tämä selvyys on osuus sitoutumistamme luottamukselliseen kumppanuuteen, jossa kukin pelaaja tietää itsensä arvostettu ja kuultu.