Innehållsförteckning

• Vårt omfattande Stora Spelutbud
• Betalningsalternativ och Finansiella transaktioner
• Officiell licensiering och Spelarens säkerhet
• Lojalitetsprogram och Bonusar
• Kundservice och Hjälp

Vårt Stora Spelutbud

Här på Rollino casino presenterar vi ett noggrant utvalt bibliotek med över 3000 speltitlar från branschens mest etablerade leverantörer. Vårt sortiment inkluderar allt från tidlösa spelautomater till avancerade live casino-upplevelser som återger känslan av ett verkligt casino direkt i ditt boende.

Vi samarbetar uteslutande med godkända spelutvecklare som Evolution Gaming AB, Pragmatic Play, Net Entertainment och Microgaming Ltd. Samtliga spel utsätts för rigorösa tester och kontroller för att försäkra rättvisa spelodds och slumpmässiga utfall genom oberoende granskningsorganisationer.

Live- Casino-upplevelsen

Vår live live casinoavdelning sänds i HD-kvalitet från proffsiga studior med autentiska dealers. Du kan njuta av Black Jack-spel, Roulette, Punto Banco och flertalet spelshower med interaktiva funktioner. Samtliga live-bord är tillgängliga dygnet runt med svenskspråkiga dealers under kvällstid.

Betalningslösningar och Transaktioner

Vi på på Rollino prioriterar smidig och trygg hantering av överföringar. Därför har vi infört ett varierat spektrum av betalningsalternativ som lämpar sig för svenska spelare. Deposits behandlas direkt medan uttag hanteras inom tjugofyra timmar för de vanligaste metoder.

Snabbare och smidigare Uttag för Validerade Konton

I syfte att påskynda utbetalningsprocessen rekommenderar vi att du som spelare slutför kontoverifieringen direkt efter registrering och anmälan. Detta förutsätter giltig ID-handling och adressverifikation, vilket är ett standardkrav enligt EU:s antimtvättningsdirektiv (femte direktivet) som trädde kraft år 2020.

Officiell licensiering och Spelarsäkerhet

Vår spelverksamhet verksamhet utförs under en legitim licens från Curaçao eGaming Authority, vilket betyder att vi efterlever strikta regleringar gällande spelarskydd, rättvisa spelvillkor och ansvarsfull spelverksamhet. Samtliga finansiella överföringar krypteras med 256-bitars SSL-teknik, samma standard som globala banker nyttjar.

• Neutral granskning av spel genom eCOGRA Ltd och iTech Laboratories för att bekräfta RTP-värden
• Implementation av verktyg för ansvarsfyllt spelande inkluderande insättningsgränser och spelpaus
• Regelbundna säkerhetsrevisioner av tredjepartsoberoende cybersäkerhetsexperter
• Åtskillnad av spelares pengar från operationella konton för optimal ekonomisk säkerhet
• Ålderskontroll genom BankID-systemet för att stoppa minderåriga från att spela

VIP-system och Belöningar

Rollino presenterar ett unikt lojalitetsprogram med sex olika nivåer där all insats adderar till din framsteg. Ju högre upp nivå du uppnår, desto bättre belöningar och fördelar låser du upp och får.

Nivåberoende Förmåner

Startande från Bronsnivån till vår prestigefyllda prestigefyllda Diamond-nivå får våra spelare spelare tillgång till individuella kontoadministratörer, ökade uttagsgränser, snabbare behandlingstider och särskilda bonuserbjudanden. Diamond-medlemmar får även inbjudningar till verkliga events och specialdesignade kampanjer.

• Cashback upp till tjugo procent varje vecka baserat baserat på spelande
• Födelsedagserbjudanden och personliga erbjudanden customiserade efter spelvanor
• Förmånlig kundtjänst med dedikerade VIP-managers åtkomliga via direkt telefon
• Tillgång i unika turneringar med totala prissumman på upp till 100,000 SEK

Kundtjänst och Support

Vårt dedikerade supportteam består av av kunniga specialister som behärskar svenska och är åtkomliga via live-chatt 24/7. Genomsnittliga svarstid ligger på under två minuter för livechatt och under 6 timmar för e-post. Vi tillhandahåller även ett omfattande FAQ-avsnitt som besvarar vanligaste frågorna och problemen kring spelkonton, betalningar och regler.

Proaktiv Kommunikation

Till motsats från många konkurrerande aktörer kontaktar vi proaktivt spelare vid avvikande aktiviteter eller om vi upptäcker upptäcker potentiella utmaningar med spelkonton. Detta är en del av av vårt engagemang för för spelarskydd och förtroende.

Vi här uppdaterar regelbundet vårt spelbibliotek med fräscha titlar varje vecka och lyssnar aktivt aktivt på feedback från spelare för att förbättra användarupplevelsen. Vår mobiloptimerade mobilplattform är fullständigt optimerad för både iOS och Android-enheter utan krav på nedladdning, vilket ger dig dig friheten att spela vart som helst.